Le major J. Hayes était l'officier commandant du contingent de MACO en poste sur l'Enterprise NX-01 lors de la mission dans l'étendue Delphique.

Hayes est un soldat à la discipline militaire rigide, particulièrement axée sur le respect de la chaîne de commandement. Il a étudié à l'académie militaire de West point et a suivi avec succès le programme d'entraînement de survie sur la Lune.

Dès son arrivée sur l'Enterprise, le major Hayes se retrouva en conflit avec Malcom Reed, qui croyait que Hayes était là pour prendre le contrôle de la sécurité du vaisseau. Il est à noter que les deux hommes ont un caractère quasi identique, de là la source de leurs constantes confrontations.

Plus tard, le major Hayes propose au capitaine Archer que des séances d'entraînement soient mises en place pour préparer l'équipage à toute éventualité de combat. Mais cette demande provoque des frictions avec Reed qui estime que le major a sapé son autorité en s'adressant directement au capitaine. Peu de temps après, lors d'un simple exercice, les tensions accumulées dégénèrent rapidement en combat qui se poursuit jusque dans les couloirs du vaisseau. Le capitaine convoque les deux hommes (qui sont passablement amochés) et les somme de mettre fin à leurs différends.

Le major Hayes a cependant démontré à une reprise que le respect de la chaîne de commandement auquel il attachait tellement d'importance était en faits un soutien au sens strictement militaire et sans aucune réflexion. En effet, pendant que le capitaine Archer était sous l'influence d'un agent neurochimique et tentait au mépris de la sécurité de l'équipage de sauver des œufs de Xindi-insectoïdes, Hayes lui accorda tout son soutien sans se poser de questions sur le bien-fondé des actes d'Archer.

En février 2154, le major Hayes mourut lors du retour de mission sur l'arme Xindi, lorsqu'au tout début du processus de téléportation un Xindi tira dans le flux de matière ce qui atteint mortellement le major qui succomba à ses blessures à l'infirmerie.